خبرروز

  محمد جواد هنرمند ساری بیست و پنجمین شماره ماهنامه مدیریت ارتباطات به تحلیل اخبار خبرگزاری های مهر و فارس در مقابل ایرنا و ایسنا در ماجرای افشای اطلاعات بانکی پرداخته و در بخشی از آن با ذکر قدرت بسیار بالا و سرعت بسیار زیاد خبرگزاری‌ها برای پوشش خبری بحران‌ها نوشته است: بدیهی است هر خبرگزاری بر اساس ارزیابی‌های حرفه‌ای خود از میزان و عمق مسؤولیت‌هایش نسبت به یک موضوع یا اهمیت آن برای مردم سوژه‌ای را در دستور کار خود قرار می‌دهد و با برنامه‌ای مشخص به پیگیری موضوع مبادرت می‌ورزد. طبیعی است که بحران در هر شرایطی به عنوان سوژه‌ای بااهمیت از سوی خبرگزاری تلقی می‌شود.

 در بخشی از تحلیل یاد شده و در بررسی عملکرد خبرگزاری‌های مهر و فارس می خوانیم: این خبرگزاری‌ها پوششی دوچهره از این ماجرا داشتند؛ به نحوی که از یک‌سو به دنبال نمایش ضعف و ناکارآمدی سیستم امنیتی بانک‌ها بودند و از جهات گوناگون به این مسأله پرداختند و از سوی دیگر، با حرفه‌ای‌گری تمام و معمولاً در انتهای پیام‌های ارائه شده، سعی در ایجاد نوعی امنیت روانی در مخاطبان داشتند.

آنان ابتدا و در ظاهر نقش اصلی خود یعنی اطلاع‌رسانی را ایفا کرده و در خلال این کارکرد به ابعاد گوناگون این رخداد پرداختند که در ادامه به واکاوی این ابعاد می‌پردازیم.

این خبرگزاری‌ها بعد از اطلاع‌رسانی این اخبار، ابتدا سعی در زیر سؤال بردن سیستم‌های بانکی کشور داشتند و در این راه از ابزارهای مختلفی بهره بردند. اشاره به اقدامات بی‌فایده و خودسر بانک‌ها، بی‌توجهی بانک‌ها و مدیرانشان به مشتریان و مردم، دروغ‌نمایی‌هایی که از سوی مدیران و رؤسا ارائه شده بود و به تبع آن رسوایی آنان و عدم وجود یک سیستم بانکداری یکپارچه و منسجم در کشور را می‌توان از جمله اهدافی دانست که این خبرگزاری‌ها در پی نمایش آن بودند.

خبرگزاری مهر در این میان با ارائه گزارش‌های میدانی سعی در جذب مخاطبان بیشتر و افزایش وجهه و اعتبار خود داشت، زیرا مهم‌ترین هدف یک خبرگزاری در شرایط بحران و پوشش گسترده آن، جذب مخاطب بیشتر و کسب اعتبار افزوده است، چرا که در این شرایط، روآوری افکار عمومی به خبرگزاری‌ها بیشتر از هر زمان دیگری است و در این رقابت سنگین، خبرگزاری‌ها می‌کوشند نیازهای اطلاعاتی مردم را برآورده سازند.

 مسلم است در این حالت، مردم ارائه اخبار به این شکل را بیش از هر شکلی می‌پذیرند و دنبال می‌کنند. اما پس از این پوشش‌های خبری، این خبرگزاری‌ها جهت برقراری تعادل و مدیریت این بحران سعی در ایجاد نوعی امنیت و آرامش روانی در مردم داشتند؛ مصاحبه‌های پی‌درپی با مسؤولان و کارشناسان، نشان دادن تلاش مسؤولان مختلف نظیر رؤسای قوا و پلیس جهت حل این بحران، عادی‌سازی این اتفاق و ذکر نمونه‌هایی در اقصی نقاط جهان و در نهایت بحث آموزش امنیت به کاربران را می‌توان از جمله این اقدامات دانست. البته این خبرگزاری‌ها به صورت تلویحی عملکرد شرکت‌های خصوصی را نیز زیر سؤال بردند.

تحلیلگر سپس به بررسی عملکرد خبرگزاری‌های ایرنا و ایسنا پرداخته و یادآور شده است: در روزهایی که این رویداد در صدر اخبار خبرگزاری‌هایی نظیر مهر و فارس بود، ایرنا و ایسنا اخبار مربوط به این اتفاق را در سایه قرار دادند و جهت انجام مسؤولیت‌های حرفه‌ای خویش، فقط سعی در اطلاع‌رسانی مختصری در این باب داشتند.

 از نظر کمی هم تعداد خبرهای مرتبط به این رخداد در خبرگزاری‌های فوق، بسیار کمتر از خبرگزاری‌های فارس و مهر بود. به نظر می‌رسد این خبرگزاری‌ها بیشتر در صدد جلب توجه بیشتر مردم به سایر موضوعات در آن بازه زمانی نظیر محاکمه افراد متهم در اختلاس‌های‌ بانکی و تهیه گزارش‌هایی دراین‌باره بود.

  از نتیجه گیری بعمل آمده نیز چنین استنباط می شود که: در جزیان افشای اطلاعات بانکی، خبرگزاری‌های مهر و فارس، با اشاعه سریع اخبار سعی در اقناع مخاطبان خود داشتند و در مقابل خبرگزاری‌های ایرنا و ایسنا، مسؤولیت اجتماعی خویش را در آن دیدند که به حمایت از اداره‌کنندگان این بحران بپردازند.

متن کامل این تحلیل در ماهنامه مدیریت ارتباطات خردادماه 91 منتشر شده است.

(جام جم)

http://www.jamejamonline.ir/newstext.aspx?newsnum=100814204845